Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Was dieser Dienst ist — und was nicht

Row One ist ein Informationsdienst der Luceris GmbH. Wir durchsuchen öffentlich verfügbare Flugpreise und zeigen Ihnen, wo dieselbe Verbindung ab einem anderen Abflugort günstiger verkauft wird.

Wir sind keine Reisevermittlerin, kein Reiseveranstalter und kein Vertragspartner einer Fluggesellschaft. Wir verkaufen keine Flüge, nehmen keine Zahlungen für Flüge entgegen und schliessen keine Beförderungsverträge ab.

Sie buchen jeden Flug selbst, direkt bei der Fluggesellschaft oder einem Verkäufer Ihrer Wahl. Der Vertrag über die Beförderung kommt ausschliesslich zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft zustande.

2. Preisangaben

Alle angezeigten Preise sind Anzeigepreise Dritter zum Zeitpunkt der Suche. Flugpreise ändern sich laufend. Massgeblich ist ausschliesslich der Preis, den die Fluggesellschaft im Moment Ihrer Buchung verlangt.

Wir sagen an, wie alt die verwendeten Preise sind. Prüfen Sie jeden Preis vor der Buchung.

Gepäckbestimmungen und Tarifbedingungen werden aus den Suchdaten nicht verlässlich übernommen und sind vor der Buchung selbst zu prüfen.

3. Getrennte Tickets

Die vorgeschlagenen Reisen bestehen in der Regel aus zwei oder drei getrennt gebuchten Tickets.

Getrennte Tickets sind nicht miteinander verbunden. Verspätet sich der erste Flug, besteht kein Anspruch gegenüber der Fluggesellschaft des zweiten Tickets auf Beförderung, Umbuchung oder Entschädigung. Dieses Risiko tragen Sie.

Wir zeigen zu jeder Verbindung die vorgesehene Umsteigezeit an.

4. Nicht angetretene Teilstrecken

Der hervorgehobene Gesamtpreis setzt bei vielen Verbindungen voraus, dass Sie die letzte Teilstrecke des Rückflugs nicht antreten und am Drehkreuz aussteigen.

Das ist ein sogenanntes Hidden-City- beziehungsweise Throwaway-Ticketing. Es ist keine Straftat, und uns ist kein Fall bekannt, in dem eine Passagierin oder ein Passagier dafür strafrechtlich verfolgt worden wäre. Es ist ein Vertragsbruch: die Beförderungsbedingungen praktisch aller Fluggesellschaften untersagen es.

Mögliche Folgen reichen von der Streichung weiterer Teilstrecken über den Verlust von Statusmeilen bis zu Nachforderungen. Die Lufthansa Group hat solche Nachforderungen gerichtlich verfolgt; sie ist damit bisher nicht durchgedrungen — ein Berliner Gericht wies die Klage 2018 ab, und der Bundesgerichtshof erklärte 2025 die pauschale Nachforderungsklausel für unwirksam (X ZR 110/24). Dasselbe Urteil hat aber ausdrücklich anerkannt, dass Fluggesellschaften ein berechtigtes Interesse daran haben, gegen bewusst nicht angetretene Teilstrecken vorzugehen. Die Bedingungen können jederzeit neu gefasst werden; die Frage ist nicht abschliessend geklärt.

Wir weisen bei jeder betroffenen Verbindung zusätzlich den Preis aus, der gilt, wenn Sie alle Teilstrecken fliegen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen und das Risiko ebenfalls.

Das Ticket ab einem anderen Land — für sich genommen und vollständig geflogen — ist davon zu unterscheiden und verstösst gegen keine Beförderungsbedingung.

5. Abonnement, Laufzeit und Kündigung

Row One wird als Abonnement verkauft. Sie wählen beim Kauf zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung. Die Preise werden in Schweizer Franken oder Euro angezeigt, je nach gewählter Währung; massgeblich ist der im Bestellvorgang angezeigte Betrag. Die Preise des Abonnements verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ein monatliches Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um einen weiteren Monat, bis es gekündigt wird.

Ein jährliches Abonnement läuft für die vereinbarten zwölf Monate und endet danach automatisch. Eine Kündigung ist dafür nicht erforderlich, und nach Ablauf wird nichts weiter abgebucht. Möchten Sie Row One darüber hinaus nutzen, schliessen Sie nach Ablauf ein neues Abonnement ab.

Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits bezahlte Zeit bleibt bis dahin nutzbar und wird nicht anteilig erstattet.

Einen Wechsel in ein grösseres Abonnement nehmen Sie jederzeit selbst in Ihrem Konto vor. Vor dem Wechsel zeigen wir Ihnen an, was er kostet.

Der Wechsel wird sofort wirksam. Der laufende Abrechnungszeitraum endet an diesem Tag, und am selben Tag beginnt ein neuer, vollständiger Abrechnungszeitraum des gewählten Abonnements; bei jährlicher Abrechnung bedeutet das, dass Ihr Verlängerungsdatum auf den Tag des Wechsels rückt und von da an neue zwölf Monate laufen. Das noch nicht genutzte Suchkontingent des bisherigen Abrechnungszeitraums wird zu dem Preis bewertet, den Sie dafür bezahlt haben, und als Guthaben auf das neue Abonnement angerechnet; es verfällt mit dem Wechsel. Angerechnet wird höchstens der Preis, den Sie für den laufenden Abrechnungszeitraum bezahlt haben. Übersteigt das Guthaben den heute fälligen Betrag, bleibt der Rest als Guthaben auf Ihrem Konto und wird mit künftigen Rechnungen verrechnet; er wird nicht ausbezahlt.

Ein Wechsel in ein kleineres Abonnement ist während eines laufenden Abonnements nicht möglich. Er erfolgt als Kündigung und Neuabschluss: Sie kündigen Ihr Abonnement, behalten es bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums mit dem vollen restlichen Suchkontingent, und schliessen danach das kleinere Abonnement zum dann geltenden Preis ab.

Aus einem jährlich abgerechneten Abonnement ist nur der Wechsel in ein anderes jährlich abgerechnetes Abonnement möglich. Möchten Sie stattdessen monatlich abgerechnet werden, lassen Sie das bezahlte Jahr auslaufen und schliessen Sie danach ein monatliches Abonnement ab.

Gekaufte Such-Pakete, Empfehlungsboni und die kostenlosen Suchen zum Start bleiben von einem Wechsel unberührt.

Das im Tarif enthaltene Suchkontingent gilt für den Abrechnungszeitraum, für den es gutgeschrieben wurde. Bei monatlicher Abrechnung verfallen nicht genutzte Suchen mit der Verlängerung. Bei jährlicher Abrechnung wird das Kontingent des ganzen Jahres im Voraus gutgeschrieben und ist bis zum Ende dieses Jahres nutzbar. Gekaufte Such-Pakete, Empfehlungsboni und die kostenlosen Suchen zum Start verfallen 12 Monate nach der Gutschrift.

Die Kündigung ist über Ihr Konto möglich und ausserdem, ohne Anmeldung, über die Kündigungsseite.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland verlangt § 312k BGB eine ständig verfügbare und unmittelbar zugängliche Kündigungsmöglichkeit. Sie finden sie in der Fusszeile jeder Seite unter «Verträge hier kündigen» (getrowone.com/kuendigen). Zur eindeutigen Identifizierung des Vertrages geben Sie dort die beim Vertrag verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer an. Mit der Schaltfläche «Jetzt kündigen» ist die Kündigung abgegeben; sie hängt nicht davon ab, dass Sie anschliessend einen Link in einer E-Mail bestätigen. Die Bestätigung mit dem genauen Enddatum sehen Sie sofort auf der Seite, und wir bestätigen Ihnen den Eingang der Kündigung sowie das Enddatum zusätzlich per E-Mail.

Ihre Kundennummer steht in Ihrem Profil und in der E-Mail zur Anmeldung. Finden Sie sie nicht, schreiben Sie an help@getrowone.com.

6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehend erreichbaren Dienst, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Der Dienst hängt von Datenlieferanten Dritter ab; fallen diese aus, sagen wir das an, statt unvollständige Ergebnisse als vollständig auszugeben.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für arglistig verschwiegene Mängel, für ausdrücklich übernommene Garantien und soweit das Gesetz eine Haftung zwingend vorschreibt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Zusätzlich ist unsere Haftung in diesem Fall auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für Ihr Abonnement bezahlt haben. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Verfügbarkeit der Preisangaben Dritter, für die Beförderung selbst einschliesslich Verspätung, Annullierung, verweigerter Beförderung und nicht erreichter Anschlüsse zwischen getrennt gebuchten Tickets, für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage unserer Angaben treffen, für das Verhalten der Verkäufer, auf die wir verweisen, sowie für deren Preise und Bedingungen, für den Verlust von Meilen, Punkten oder Status und für die Folgen nicht angetretener Teilstrecken nach Ziffer 4. Wir schulden keine Ersparnis: eine Suche kann ergeben, dass es ab Ihrem Flughafen nichts Günstigeres gibt. Wir erbringen keine Rechts-, Steuer- oder Reiseberatung. Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemässer und regelmässiger Sicherung Ihrer Daten für deren Wiederherstellung angefallen wäre. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Hilfspersonen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Luceris GmbH in Freienbach, Kanton Schwyz. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt das nur eingeschränkt: Die Rechtswahl lässt die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Und Sie können uns an Ihrem Wohnsitz verklagen, während wir Sie nur dort verklagen können; das ergibt sich aus dem Lugano-Übereinkommen, dem die Schweiz und die Staaten der Europäischen Union angehören.